Häufige Fragen

Nein. Für die Erstberatung entstehen Ihnen keine Kosten. In diesem ersten Gespräch klären wir Ihre Wünsche, die räumlichen Gegebenheiten und die grundsätzlichen Möglichkeiten für Ihr Projekt.

Zu Beginn nehmen wir uns Zeit für Ihre Vorstellungen und besprechen gemeinsam, wie Sie Ihre künftige Ofenanlage nutzen und gestalten möchten. Der Termin kann zunächst bei uns im Büro beziehungsweise in der Ausstellung oder direkt bei Ihnen vor Ort stattfinden. Auf dieser Grundlage können wir die nächsten Planungsschritte gezielt vorbereiten.

Ja. Das erste Gespräch muss nicht zwingend bei Ihnen zu Hause stattfinden. Bevor wir die Planung jedoch abschließend ausarbeiten, möchten wir den späteren Aufstellraum mindestens einmal selbst gesehen haben. So können wir die örtlichen Gegebenheiten zuverlässig berücksichtigen und mögliche Besonderheiten frühzeitig erkennen.

Nein. Sie müssen sich vor dem ersten Termin noch nicht auf eine bestimmte Ofenart oder Ausführung festgelegt haben. Wir beraten Sie zu den verschiedenen Möglichkeiten und achten dabei darauf, dass die Anlage nicht nur optisch zu Ihnen passt, sondern auch zu Ihrem persönlichen Nutzungs- und Heizverhalten.

Hilfreich ist, wenn Sie sich bereits grob Gedanken zu Gestaltung, Budget und gewünschtem Umsetzungszeitraum gemacht haben. Befinden Sie sich bereits in der Bau- oder Hausplanungsphase, bringen Sie nach Möglichkeit einen Grundriss oder vorhandene Planunterlagen mit. Alles Weitere entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen – mit unserer Erfahrung, unserem Fachwissen und passenden Ideen für Ihre Räumlichkeiten.

Sehr gerne. Fotos, Skizzen und Inspirationsbilder helfen uns dabei, Ihren Geschmack und Ihre Vorstellungen besser einzuordnen. Am hilfreichsten ist eine kleine Auswahl Ihrer Favoriten. Zusätzliche Anregungen finden Sie natürlich auch in unserer Galerie und in unserer Ausstellung.

Natürlich. In unserer Ausstellung können Sie sich verschiedene Geräte, Materialien und Muster unserer Hersteller ansehen. Ausgewählte Muster können Sie nach Absprache auch mit nach Hause nehmen. Aufgrund der großen Produkt- und Materialvielfalt können wir allerdings nicht jede Ausführung dauerhaft vor Ort zeigen – passende Alternativen oder weitere Muster suchen wir gerne gemeinsam mit Ihnen aus.

Aus Ihren Wünschen und den Gegebenheiten vor Ort entwickeln wir zunächst eine konkrete Planung. Dabei berücksichtigen wir Gestaltung, Nutzung und die für die Feuerstätte relevanten Vorgaben. Anschließend erhalten Sie eine ausgearbeitete Lösung mit Angebot und Visualisierung. Nach Ihrer Freigabe kümmern wir uns um Materialbestellung, technische Abstimmung und die weitere Umsetzung bis zur fertigen Anlage.

Ja. Jede individuell geplante Ofenanlage wird von uns mit CAD-Software ausgearbeitet. Dadurch können Sie sich bereits vor dem Bau ein sehr gutes Bild von Form, Proportionen und Gestaltung Ihrer späteren Anlage machen.

Sehr individuell. Form, Material, Oberfläche und viele gestalterische Details können auf Ihre Räume und Ihren persönlichen Stil abgestimmt werden. Im Beratungsgespräch zeigen wir Ihnen zugleich, wo technische oder rechtliche Grenzen liegen, damit die spätere Umsetzung und Abnahme sicher gewährleistet werden können.

Zur Auswahl stehen unter anderem Naturstein, Keramik beziehungsweise Kachelware, Metallanfertigungen und verputzte Oberflächen. Innerhalb dieser Bereiche gibt es zahlreiche Farben, Strukturen und Oberflächen – von glatt und geradlinig bis rau, griffig, rund oder bewusst organisch gestaltet. Metallteile werden häufig schwarz pulverbeschichtet oder beispielsweise in einer Rostoptik ausgeführt. Gemeinsam stellen wir die Kombination zusammen, die am besten zu Ihrem Raum und zur geplanten Anlage passt.

Bis zum Beginn der Bauphase lassen sich Änderungen in der Regel gut berücksichtigen. Je weiter das Projekt fortgeschritten ist und je mehr Materialien bereits verbindlich bestellt oder gefertigt wurden, desto eingeschränkter werden die Möglichkeiten. Bei Anlagen mit stückgenau bestellter Kachelware sind spätere Änderungen besonders begrenzt. Sprechen Sie Änderungswünsche daher möglichst früh an – dann prüfen wir, was sich noch sinnvoll umsetzen lässt.

Für ein erstes unverbindliches Beratungsgespräch ist eine vorherige Abstimmung nicht zwingend erforderlich. Sobald die Planung konkreter wird – insbesondere bei Neubau oder umfangreicheren baulichen Änderungen – ist es sinnvoll, den zuständigen Bezirksschornsteinfeger frühzeitig einzubeziehen. Nach Auftragserteilung übernehmen wir die technische Abstimmung und stellen die benötigten Unterlagen, beispielsweise Datenblätter oder erforderliche Berechnungen, zur Verfügung. So sind die Zuständigkeiten klar verteilt und offene Punkte können rechtzeitig geklärt werden.

Die erste grundsätzliche Abstimmung mit dem zuständigen Bezirksschornsteinfeger sollte durch Sie als Bauherr beziehungsweise Betreiber erfolgen. Sobald das Projekt freigegeben und beauftragt ist, setzen wir uns ebenfalls mit ihm in Verbindung und übermitteln die für die Anlage benötigten technischen Informationen. Bei Rückfragen oder zusätzlich benötigten Unterlagen unterstützen wir Sie selbstverständlich.

Wir bearbeiten die Projekte der Reihe nach und so zügig wie möglich. Im Normalfall erhalten Sie Ihr Angebot innerhalb von bis zu 14 Tagen. Bei besonders hoher Auslastung kann es vereinzelt etwas länger dauern. Sollte für Ihre Planung ein bestimmter Termin wichtig sein, sprechen Sie uns gerne darauf an.

Die konkrete Gültigkeitsdauer ist im jeweiligen Angebot angegeben. Wenn Sie vor Ablauf noch Fragen haben oder einzelne Punkte abstimmen möchten, melden Sie sich einfach bei uns – wir schauen gemeinsam, wie wir weiter vorgehen.

Bei der Planung versuchen wir, alle erkennbaren Gegebenheiten, Details und Kosten so vollständig wie möglich zu berücksichtigen. Zusätzliche Kosten können vor allem dann entstehen, wenn sich die Situation vor Ort gegenüber der Planung verändert, während des Einbaus nicht erkennbare Besonderheiten sichtbar werden oder Sie nachträglich Änderungen wünschen. Beispielsweise kann bei einem Altbau der tatsächliche Wandaufbau erst während der Arbeiten eindeutig erkennbar sein. Wenn sich ein Mehraufwand abzeichnet, besprechen und erläutern wir diesen mit Ihnen, bevor daraus zusätzliche Leistungen entstehen.

Nach Ihrer Auftragserteilung kümmern wir uns um die Bestellung der benötigten Geräte, Materialien und Sonderanfertigungen. Parallel werden die technischen Details abgestimmt. Sobald die Voraussetzungen für den Einbau erfüllt sind, setzen wir uns mit Ihnen zur weiteren Terminplanung in Verbindung.

Grundsätzlich prüfen wir Änderungswünsche auch nach der Auftragsfreigabe. Entscheidend ist, wie weit Bestellung, Fertigung und Vorbereitung bereits fortgeschritten sind. Materialien und Bauteile werden auf Grundlage der abgestimmten Planung bestellt; deshalb sind größere Änderungen später möglicherweise nur eingeschränkt oder mit zusätzlichem Aufwand möglich. Kleinere gestalterische Anpassungen lassen sich je nach Ausführung häufig noch berücksichtigen. Sprechen Sie uns einfach möglichst früh an.

Sobald die für Ihr Projekt benötigten Materialien vollständig beziehungsweise verbindlich verfügbar sind, stimmen wir den konkreten Baubeginn mit Ihnen ab. Wir melden uns hierzu rechtzeitig bei Ihnen.

Zu Baubeginn stellen wir eine Abschlagsrechnung. Die Schlussrechnung beziehungsweise Endabrechnung erfolgt nach Abschluss der Bauarbeiten.

Sie müssen den Raum nicht komplett vorbereiten. Wichtig ist vor allem, dass der unmittelbare Bereich rund um den späteren Aufstellort sowie der Zugangsweg frei sind. Kleinere Möbel wie Tische oder Stühle in direkter Nähe sollten möglichst beiseitegestellt werden. Das Abdecken und Schützen der Arbeitsbereiche übernehmen wir: Der Boden wird mit Vlies geschützt, empfindliche Bereiche zusätzlich mit OSB-Platten, und vorhandene Möbel werden bei Bedarf sorgfältig abgehängt.

Nein. Große oder schwere Möbel wie Schrankwände, Sofas oder Esstische müssen Sie in der Regel nicht aus dem Raum tragen. Was stehen bleiben kann, schützen wir vor Beginn der Arbeiten sorgfältig. Lediglich direkt am Aufstellort und auf den notwendigen Laufwegen benötigen wir ausreichend Platz.

Mit einer freien Arbeitsfläche von ungefähr 20 m² können wir sehr gut arbeiten. Steht weniger Platz zur Verfügung, ist das nicht automatisch ein Problem. Wir schauen uns die Situation an und organisieren die Arbeitsabläufe so, dass die Umsetzung auch unter beengteren Bedingungen möglichst reibungslos funktioniert.

Empfindliche Böden schützen wir besonders sorgfältig. Zusätzlich zum Schutzvlies legen wir auf den relevanten Lauf- und Arbeitswegen großzügig OSB-Platten aus, damit der Boden während der Arbeiten möglichst gut vor Belastungen geschützt ist.

Ja, Wasser und Strom gehören grundsätzlich zu den Voraussetzungen für unsere Arbeiten. Ist kein Wasseranschluss vorhanden, lässt sich dafür meist eine Lösung organisieren. Sollte kein Strom zur Verfügung stehen, informieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig, damit wir die Situation vor dem Baubeginn abstimmen können.

Am ersten Bautag ist ein freier und sicher zugänglicher Weg bis zum Aufstellraum besonders wichtig, da schwere Bauteile und Einsätze eingebracht werden müssen. Im weiteren Bauverlauf passen wir uns soweit möglich an die Gegebenheiten vor Ort und an andere Gewerke an. Wenn Zufahrt oder Zugang eingeschränkt sind – beispielsweise durch ein Gerüst oder andere Bauarbeiten – geben Sie uns bitte vorab Bescheid. Dann können wir gemeinsam prüfen, wie sich der Ablauf am besten organisieren lässt.

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Sprechen Sie die Schlüsselübergabe einfach vorher mit uns ab, damit Zugang und Rückgabe eindeutig geregelt sind.

Nein. Wenn der Zugang zur Baustelle geklärt ist, müssen Sie während der Arbeiten nicht dauerhaft vor Ort sein und können Ihren Tagesablauf grundsätzlich wie gewohnt gestalten.

Wenn wir zuverlässig Zugang zur Baustelle haben, ist Ihre persönliche Anwesenheit nicht zwingend erforderlich. Informieren Sie uns bitte kurz, wenn Sie am ersten Bautag verhindert sind, damit wir den Zugang und gegebenenfalls die Schlüsselübergabe abstimmen können. Sollte kein Zugang möglich sein, finden wir gemeinsam einen neuen Termin.

Informieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig, sobald sich Verzögerungen bei anderen Gewerken abzeichnen. Je nach Situation können wir unseren Ablauf anpassen oder einzelne Arbeiten anders organisieren. Falls das nicht sinnvoll möglich ist, stimmen wir mit Ihnen einen passenden neuen Ablauf ab.

Die Bauzeit hängt stark von Größe, Form, Material und technischer Ausführung der Anlage ab. Deshalb lässt sich keine allgemeingültige Dauer nennen. Im Rahmen der konkreten Planung können wir den voraussichtlichen Zeitbedarf für Ihr Projekt jedoch wesentlich genauer einschätzen.

Ja, in der Regel können Sie während der Bauarbeiten ganz normal zu Hause wohnen. Lediglich der eigentliche Aufstellraum ist während der Bauphase nur eingeschränkt nutzbar und wird zum Schutz häufig großflächig abgehängt. Wir beschränken unsere Laufwege und Arbeitsbereiche soweit möglich und versuchen, die übrigen Räume so wenig wie möglich in Anspruch zu nehmen.

Ganz ohne Staub lässt sich der Bau einer Ofenanlage nicht durchführen. Wir treffen jedoch umfangreiche Schutzmaßnahmen und arbeiten so, dass sich Staub und Schmutz möglichst wenig im Haus verteilen. Arbeitsbereich, Laufwege und Möbel werden entsprechend geschützt.

Ja. Im Aufstellraum legen wir die zur Verfügung stehenden Flächen mit Schutzvlies aus. Empfindliche Böden sichern wir zusätzlich mit OSB-Platten. Möbel und angrenzende Bereiche werden je nach Situation sorgfältig abgehängt beziehungsweise abgedeckt.

Sollte während der Arbeiten etwas sichtbar werden, das vorher nicht erkennbar war, besprechen wir die Situation zunächst mit Ihnen und stimmen das weitere Vorgehen ab. Wird für eine bestimmte Leistung ein anderes Fachgewerk benötigt, sagen wir Ihnen klar, was erforderlich ist und an welcher Stelle Unterstützung gebraucht wird. Die Beauftragung dieses Gewerks erfolgt grundsätzlich durch Sie; bei der Abstimmung der notwendigen Arbeiten lassen wir Sie jedoch nicht allein.

Das hängt von der Art der Anlage und vom Umfang der gewünschten Änderung ab. Bei Anlagen mit stückgenau bestellter Kachelware sind Änderungen während der Bauphase in der Regel nicht mehr möglich. Bei anderen Ausführungen können Anpassungen teilweise noch umgesetzt werden. Entstehen dadurch zusätzliche Materialien oder ein größerer Arbeitsaufwand, werden diese Mehrleistungen entsprechend berechnet und vorher mit Ihnen abgestimmt.

Verpackungen, Bausschutt und sonstige Abfälle, die durch unsere Arbeiten entstehen, nehmen wir regelmäßig mit. Spätestens nach Fertigstellung der Anlage sind die von uns verursachten Baustellenabfälle vollständig entfernt.

Ja. Von uns verursachten Müll und Bausschutt entsorgen wir und übergeben den Arbeitsbereich besenrein. Je nach Boden und Staubentwicklung kann anschließend ein normales feuchtes Wischen sinnvoll sein.

Die abschließende Abnahme erfolgt durch den für Sie zuständigen Schornsteinfeger. Die technischen Informationen zum Bauvorhaben erhält er im Vorfeld von uns. Den konkreten Termin für die Abnahme vereinbaren Sie nach Fertigstellung direkt mit ihm. Wenn dabei noch Unterlagen oder technische Angaben benötigt werden, unterstützen wir Sie selbstverständlich.

Ja. Nach Fertigstellung wird die Feuerstätte vom zuständigen Schornsteinfeger abgenommen. Deshalb ist es wichtig, ihn im Projektverlauf rechtzeitig einzubinden. Die erforderlichen technischen Unterlagen und Angaben zur von uns errichteten Anlage stellen wir zur Verfügung.

Nach der vorgesehenen Trocknungszeit von etwa zwei bis drei Wochen sollte die neue Anlage zunächst vorsichtig angeheizt werden. Verwenden Sie in den ersten Heizvorgängen eher kleinere Brennstoffmengen und geben Sie ausreichend Verbrennungsluft. Für die ersten acht Tage gilt: lieber häufiger mit weniger Brennstoff heizen, statt die Anlage zu stark zu belasten. So wird das Material schrittweise an die Temperaturwechsel gewöhnt. Danach orientieren Sie sich bitte an der Bedienungsanleitung Ihrer Anlage und an unserer Einweisung.

Da jede Anlage etwas anders arbeitet, erhalten Sie von uns bei der Übergabe eine persönliche Einweisung. Die ersten Heizvorgänge begleiten wir entsprechend der vorgesehenen Inbetriebnahme. Sollten danach noch Fragen zum Anheizen, zur Luftführung oder zum richtigen Brennstoff aufkommen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Von unserer Seite ist das Projekt mit der Fertigstellung, Übergabe und Einweisung abgeschlossen. Das bedeutet aber nicht, dass Sie danach mit Fragen allein sind: Wenn später noch etwas unklar ist, können Sie sich weiterhin an uns wenden.

Entscheidend ist ein ausgewogenes Heizverhalten: weder dauerhaft mit zu viel Brennstoff noch ständig auf „Sparflamme“. Beim Anheizen wird zunächst ausreichend Verbrennungsluft benötigt; anschließend wird die Luftzufuhr entsprechend dem Abbrand und der Bedienungsanleitung angepasst. Bei Warmluftanlagen muss außerdem gewährleistet sein, dass die erwärmte Luft ungehindert austreten kann. Da Bedienung und Luftführung je nach Anlage unterschiedlich sein können, ist die Einweisung zu Ihrer konkreten Feuerstätte immer maßgeblich.

In die meisten Holzfeuerstätten gehört ausschließlich naturbelassenes, ausreichend trockenes Holz ohne Rückstände von Farben, Beizen oder anderen Beschichtungen. Papier, Zeitungen und Hausmüll sind kein geeigneter Brennstoff. Ob in einer bestimmten Feuerstätte auch andere Brennstoffe zulässig sind, richtet sich nach der jeweiligen Ausführung und Bedienungsanleitung. Im Zweifel fragen Sie uns bitte, bevor Sie einen anderen Brennstoff verwenden.

Verschiedene Holzarten haben unterschiedliche Brenneigenschaften. Welche davon für Sie am besten passt, hängt auch davon ab, ob Sie eher schnelle Wärme, ein lebhaftes Flammenbild oder eine lang anhaltende Glut wünschen.

• Buche: sehr gutes Kaminholz, lange Brenndauer und ausgeprägte Glut.
• Esche: ähnliche Brenneigenschaften wie Buche, allerdings seltener verfügbar.
• Birke: gutes Kaminholz mit schönem Flammenbild, brennt etwas schneller ab als Buche.
• Erle: brennt vergleichsweise schnell ab und eignet sich gut für kürzere Heizphasen.
• Eiche: lange Brenndauer, eher wenig Flamme und Glut; der typische Geruch ist Geschmackssache.
• Fichte/Kiefer: wegen des Harzanteils stärkerer Funkenflug; nur in geschlossenen Feuerstätten verwenden. Als Anzündholz gut geeignet.

Spalten Sie das Holz möglichst zeitnah nach dem Einschlag und lagern Sie es nicht ungespalten. Größere Stücke sollten entsprechend stärker geteilt werden. Der Holzstapel sollte draußen, gut belüftet und von unten gegen Feuchtigkeit geschützt stehen – beispielsweise auf Lagerhölzern oder Paletten. Decken Sie den Stapel von oben gegen Niederschlag ab, ohne die seitliche Belüftung zu verhindern. Lagern Sie das Holz nach Möglichkeit mindestens zwei Jahre. Eine sehr lange Lagerung über mehrere Jahre hinaus kann den Brennwert wieder verringern.

Prüfen Sie zunächst, ob beim Anheizen ausreichend Verbrennungsluft zur Verfügung steht und der Luftschieber vollständig geöffnet ist. Eine weitere mögliche Ursache kann ein schwacher Schornsteinzug sein, beispielsweise durch eine kalte Luftsäule im Schornstein. Auch verschmutzte Rauchgaszüge können den Zug beeinträchtigen. Wenn das Problem wiederholt auftritt oder Sie unsicher sind, nutzen Sie die Anlage bitte nicht einfach weiter, sondern lassen Sie Ursache und Zugverhältnisse prüfen.

Eine leichte Verschmutzung der Scheibe lässt sich bei einer Holzfeuerstätte nie vollständig vermeiden. Starke oder sehr schnelle Verrußung kann jedoch auf zu feuchtes beziehungsweise ungeeignetes Holz, zu wenig Verbrennungsluft oder ungünstige Zugverhältnisse hinweisen. Verwenden Sie naturbelassenes, ausreichend trockenes Holz und achten Sie auf eine saubere Verbrennung. Wenn die Scheibe trotz korrekter Bedienung regelmäßig stark verrußt, sprechen Sie uns beziehungsweise Ihren Schornsteinfeger an, damit die Ursache geprüft werden kann.

Am besten bleibt die Scheibe mit trockenem, naturbelassenem Holz und einer sauberen Verbrennung möglichst lange klar. Leichte Beläge können Sie bei vollständig kalter Anlage mit einem feuchten Tuch und etwas kalter Asche entfernen. Bei hartnäckigeren Verschmutzungen gibt es geeignete Scheibenreiniger. Wenn Sie unsicher sind, welcher Reiniger für Ihre Anlage geeignet ist, fragen Sie uns gerne.

Eine Ofenanlage ist während des Betriebs erheblichen Temperaturschwankungen ausgesetzt. Materialien dehnen sich beim Erwärmen aus und ziehen sich beim Abkühlen wieder zusammen. Dadurch können trotz hochwertiger Materialien kleine Haarrisse entstehen. Solche feinen Risse beeinträchtigen die Funktion in der Regel nicht und können sich beim Abkühlen optisch wieder schließen. Werden Risse größer oder bleiben sie im kalten Zustand deutlich sichtbar, melden Sie sich bitte bei uns, damit wir die Situation beurteilen können.

Im Feuerraum entstehen besonders hohe Temperaturen, weshalb die Schamotte starken Temperaturwechseln ausgesetzt ist. Einzelne Risse können dadurch entstehen und bedeuten nicht automatisch, dass die Feuerstätte beschädigt ist. Werden die Risse größer, lösen sich Teile oder sind Sie unsicher, geben Sie uns bitte Bescheid. Dann prüfen wir, ob eine Reparatur beziehungsweise ein Austausch erforderlich ist.

Die notwendigen Reinigungsintervalle hängen von Nutzung und Anlage ab. Je nach Nutzung sind Reinigungsintervalle von etwa ein bis drei Jahren sinnvoll; bei normalem Heizverhalten kann ungefähr alle zwei Jahre eine Reinigung erforderlich sein. Ein Hinweis auf notwendige Reinigung kann sein, dass der Ofen deutlich schlechter zieht als gewohnt. Wenn Heizgase nicht mehr zuverlässig abziehen, verwenden Sie die Anlage bitte nicht weiter und melden Sie sich bei uns.

Ja, Reinigungen übernehmen wir grundsätzlich gerne. Aufgrund unserer verfügbaren Kapazitäten können wir diesen Service derzeit für Kunden in einem Umkreis von maximal etwa 30 km anbieten. Liegt Ihre Anlage weiter entfernt, können Sie sich für die Reinigung auch an den zuständigen Schornsteinfeger wenden.

Melden Sie sich einfach bei uns. Auch nach der Übergabe stehen wir Ihnen bei Fragen zur Bedienung, Nutzung oder zu Ihrer Anlage weiterhin als Ansprechpartner zur Verfügung.

Wenn an der von uns ausgeführten Ofenanlage etwas nicht wie vorgesehen funktioniert, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Betrifft die Ursache ein anderes beteiligtes Gewerk – beispielsweise eine separat ausgeführte Elektroinstallation oder Beleuchtung – ist dieses Fachunternehmen der richtige Ansprechpartner. Wenn nicht sofort klar ist, wo die Ursache liegt, können Sie sich zunächst an uns wenden; wir helfen Ihnen dabei, den richtigen nächsten Schritt einzuordnen.

Ja. Viele Ersatz- und Verschleißteile, beispielsweise Schamottesteine oder Bauteile des Heizeinsatzes, können über uns bezogen werden. Bei älteren Geräten kann die Verfügbarkeit allerdings eingeschränkt sein, insbesondere wenn Hersteller bestimmte Modelle nicht mehr führen oder keine passenden Ersatzteile mehr anbieten. Wir prüfen im Einzelfall gerne, was noch erhältlich ist.

Reparaturen sind – je nach Bauteil und Zustand der Anlage – grundsätzlich in einem gewissen Umfang möglich. Nachträgliche konstruktive Änderungen an einer fertiggestellten Ofenanlage sind dagegen nur sehr eingeschränkt beziehungsweise häufig nicht sinnvoll umsetzbar. Wenn Sie einen konkreten Änderungs- oder Reparaturwunsch haben, schauen wir uns zunächst an, welche Lösung technisch möglich ist.

Weist eine Sichtscheibe einen Riss oder eine andere sicherheitsrelevante Beschädigung auf, verwenden Sie die Anlage bitte zunächst nicht weiter und informieren Sie uns möglichst zeitnah. Wir prüfen, welches Ersatzteil benötigt wird und wie die Reparatur erfolgen kann.

Hinweis: Diesen Reparaturservice bieten wir ausschließlich für Ofenanlagen an, die von uns selbst errichtet wurden.

Am einfachsten erreichen Sie uns telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. In diesem Zeitraum ist auch unsere Ausstellung geöffnet. Sie können uns außerdem persönlich besuchen oder uns jederzeit eine E-Mail an info@boehm-soehne.de senden.

Das kann natürlich vorkommen. Geben Sie uns bitte möglichst frühzeitig telefonisch oder per E-Mail Bescheid, sobald Sie wissen, dass Sie den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können. Dann stimmen wir gemeinsam einen passenden Ersatztermin ab.

Sehr gerne. Fotos, Grundrisse, Planunterlagen und weitere Informationen können Sie uns an info@boehm-soehne.de senden. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Unterlagen für Ihr Projekt hilfreich sind, schicken Sie uns einfach das, was bereits vorliegt – wir melden uns, falls noch etwas benötigt wird.

Wenn Sie uns an einen Nachbarn, Verwandten, Arbeitskollegen oder Freund weiterempfehlen und daraus ein Auftrag entsteht, erhalten Sie nach erfolgreichem Abschluss einen Amazon-Gutschein. Für einen von uns eingebauten Kachelofen oder Kamin beträgt der Gutschein 100,00 €. Bei einem Kaminofen oder einem Heizeinsatzwechsel beträgt er 50,00 €. Den Gutschein senden wir Ihnen anschließend per Post oder E-Mail zu.

Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren zuständigen Bezirksschornsteinfeger. Er kann Ihnen mitteilen, ob und wie lange Ihr Heizeinsatz noch zugelassen ist oder ob vorhandene Materialschäden einen weiteren Betrieb ausschließen.

Das lässt sich pauschal nicht beantworten, da jede Anlage individuell ist. Entscheidend ist unter anderem, wie stark die vorhandenen Komponenten geschädigt sind. Da sowohl eine Reparatur als auch ein Austausch anschließend durch den Schornsteinfeger abgenommen werden muss, sprechen Sie bitte mit ihm, um eine genauere Auskunft zu erhalten.

Da jede Anlage individuell ist, lässt sich der Preis nicht pauschal nennen. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne ganz unverbindlich.

Bitte rechnen Sie für einen Heizeinsatzwechsel mit mindestens 3 Stunden. Je nach Aufwand kann es auch etwas länger dauern. In der Regel ist der Wechsel jedoch innerhalb eines Tages abgeschlossen.

Nein. Wie ein Heizeinsatzwechsel genau abläuft, zeigt Ihnen ein Video des Herstellers Camina & Schmid.

Ja, sofern eine Reparatur bei der Fremdanlage möglich ist. Dafür müssen wir uns die Anlage vorab ansehen. Vereinbaren Sie hierzu bitte einen Termin mit uns.

Schamottesteine sind in der Regel problemlos erhältlich. Andere Ersatzteile für ältere Heizeinsätze sind teilweise nur eingeschränkt verfügbar. Wenn Sie ein bestimmtes Ersatzteil suchen, sprechen Sie uns gerne an.

Ja, das ist erforderlich. Wir informieren Ihren zuständigen Bezirksschornsteinfeger über die geplante Maßnahme, sodass der anschließenden Abnahme nichts im Wege steht.

Ja. Viele Geräte sind bereits über 20 Jahre alt. In dieser Zeit wurden Heizeinsätze und ihre Effizienz kontinuierlich weiterentwickelt. Durch gesetzliche Vorgaben und die stetige Weiterentwicklung bestehender Lösungen können neue Einsätze die Effizienz der gesamten Anlage erheblich erhöhen.

Wenn Ihre Anlage von einer Stilllegung betroffen ist, informiert Sie Ihr zuständiger Bezirksschornsteinfeger darüber. Er erklärt Ihnen auch sachgemäß, welche Umstände zur Stilllegung führen.

Für ältere Feuerstätten gelten grundsätzlich die gleichen Vorschriften und einzuhaltenden Werte wie für andere Feuerstätten.

In der Regel kann eine Stilllegung nur verhindert werden, wenn die Ursache des festgestellten Problems behoben wird. Ihr zuständiger Bezirksschornsteinfeger informiert Sie im Zuge einer bevorstehenden Stilllegung fachgerecht über die Ursachen. Teilen Sie uns diese Informationen mit, dann können wir Ihnen sagen, welche Maßnahme dafür geeignet ist.

Ja. Wenn die Ursachen für die Stilllegung behoben wurden, kann die Anlage von Ihrem zuständigen Bezirksschornsteinfeger wieder freigegeben werden.

Ja. Wenn Sie die Anlage aus optischen Gründen erhalten möchten, können Sie dies selbstverständlich tun.

Ob Ihr Ofen weiterhin betrieben werden darf, entscheidet ausschließlich Ihr zuständiger Bezirksschornsteinfeger. Wenn wir bei einer Besichtigung Mängel feststellen, können wir Sie darauf hinweisen und Ihnen empfehlen, sich mit Ihrem zuständigen Schornsteinfeger in Verbindung zu setzen.

Ja, sofern durch den Heizeinsatzwechsel alle beanstandeten Fehler behoben werden.

In der Regel bleibt Ihr alter Kachelofen beim Wechsel des Heizeinsatzes vollständig erhalten. Je nach Bauform kann es jedoch erforderlich sein, einen kleinen Teil anzupassen. Sollte das bei Ihrer Anlage der Fall sein, teilen wir Ihnen dies im Zuge der Planung mit.

Teilnahmeberechtigt sind alle Kunden, die bei uns einen Auftrag für eine Kamin- oder Kachelofenanlage aufgeben. Dabei spielt weder die Größe noch der Preis der Anlage eine Rolle.

Nein. Kaminöfen, Reparaturen und andere Serviceleistungen sind von dieser Aktion ausgeschlossen.

Nein. Reparaturen und Heizeinsatzwechsel sind von der Holz-Aktion ausgeschlossen.

Sie erhalten insgesamt 1 Schüttraummeter Holz. Das entspricht der Holzmenge, die lose in einen 1 m³ großen Behälter geschüttet wird.

Der Gutschein umfasst Kiefern- und Buchenholz.

Sie erhalten Ihren Gutschein nach Fertigstellung Ihres Projektes persönlich von uns.

Sie können den Gutschein bei unserem Partner Holzhändler Buche einlösen.

Der Gutschein gilt für die Abholung des Holzes. Eine Lieferung ist nur nach den Lieferbedingungen unseres Partners möglich. Sprechen Sie ihn hierzu am besten direkt an; er gibt Ihnen gerne Auskunft.

Ja. Tragen Sie dafür einfach den Namen der Person in das entsprechende Feld auf dem Gutschein ein.

Der Gutschein ist ab Erhalt 2 Jahre lang gültig.

Nein. Der Gutschein kann ausschließlich gegen das Holz eingelöst werden.

Ja. Sie erhalten für jeden Auftrag bzw. jede Feuerstätte einen eigenen Gutschein.

Ja, auch bei Modernisierungsaufträgen gilt die Aktion. Als Modernisierungsauftrag gelten hierbei ausdrücklich nur Aufträge, bei denen die alte Anlage vollständig entfernt und durch eine neue ersetzt wird.